Conditions générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la société SCML Store S.à r.l., dont le siège est situé au 35 rue du Brill L-4041 ESCH-SUR-ALZETTE (LUXEMBOURG), inscrite au RCS sous le numéro B264179, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.trendoracollection.com, ci-après dénommée « le Client ».
En passant commande sur notre site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare les accepter sans réserve.
1. Produits
Les meubles en béton ciré vendus sur le site TRENDORA Collection sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies, textes et graphiques présents sur le site sont donnés à titre indicatif. Des variations de teintes, de texture ou de finition peuvent se produire en raison des caractéristiques naturelles du béton ciré.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
2. Commande
La commande devient définitive dès validation du paiement par le Client. Après validation de la commande, un email de confirmation sera envoyé au Client, récapitulant les articles commandés, le prix total, ainsi que l'adresse de livraison.
TRENDORA Collection se réserve le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige avec le Client, non-paiement d’une commande antérieure ou toute autre anomalie dans la commande.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront précisés au moment de la validation de la commande.
TRENDORA Collection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
4. Paiement
Le règlement des achats s’effectue en ligne par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi. En cas de défaut de paiement, TRENDORA Collection se réserve le droit d'annuler la commande.
5. Livraison
5.1 Délai de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. TRENDORA Collection s'engage à informer le Client en cas de retard de livraison.
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume, du poids des produits et de l'adresse de livraison. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
5.3 Réception des produits
À réception des produits, le Client doit vérifier l'état des articles et signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur et à TRENDORA Collection. En cas d’anomalie ou de dommage, le Client est invité à refuser la livraison ou à mentionner ses réserves sur le bon de livraison.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Le Client devra retourner les produits dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine, à ses frais. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits par TRENDORA Collection.
Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du Client (par exemple, meubles en béton ciré avec des dimensions spécifiques).
7. Conditions de garantie
7.1 Durée de la Garantie
Les produits sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles L217-4 à L217-12 du Code de la consommation, et par la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les matériaux utilisés dans le cadre d’une utilisation normale du produit.
7.2 Ce que couvre la Garantie
- Défauts de fabrication.
- Décollement ou fissuration anormale de la surface du béton ciré.
- Problèmes liés à la solidité de la structure interne du meuble.
7.3 Exclusions de la Garantie
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Usure normale du produit, y compris les éraflures, bosses ou décolorations dues à l’utilisation quotidienne.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat (produits chimiques non adaptés, négligence).
- Dommages causés par des impacts, des chocs ou des accidents (chute du meuble, manipulation incorrecte).
- Dommages causés par une installation incorrecte.
- Exposition prolongée à des conditions environnementales inadaptées (humidité excessive, chaleur extrême, etc.).
7.4 Conditions d'application de la Garantie
Pour faire valoir cette garantie, vous devez :
- Nous fournir une preuve d’achat (facture ou reçu).
- Décrire en détail le problème rencontré avec le produit et, si possible, fournir des photos illustrant le défaut.
- Nous contacter dans les 30 jours suivant la découverte du défaut.
7.5 Procédure en cas de réclamation
Si votre réclamation est acceptée, nous nous engageons à :
- Réparer ou remplacer la pièce ou le meuble défectueux.
- Si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, un remboursement partiel ou total pourra être envisagé, selon l’étendue du défaut et l’ancienneté du meuble.
7.6 Limitations de responsabilité
Cette garantie est limitée au remplacement ou à la réparation du produit défectueux. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou des coûts supplémentaires résultant de l’utilisation incorrecte du meuble (déménagement, frais d’installation, dommages à d’autres biens, etc.).
8. Responsabilité
TRENDORA Collection ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou de leur installation non conforme aux recommandations.
Le Client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.
9. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont destinées uniquement à l'usage interne de TRENDORA Collection. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur notre site.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, le Client peut contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@trendoracollection.com.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.trendoracollection.com, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, représentation ou utilisation, en tout ou en partie, des éléments du site est strictement interdite sans l’autorisation préalable de TRENDORA Collection.
11. Loi applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit luxembourgeois. En cas de litige, les parties s'efforceront de régler le différend à l’amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de TRENDORA Collection.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client de TRENDORA Collection :
- Email : contact@trendoracollection.com
- Téléphone : +352 691 157 050
- Adresse : 35 rue du Brill L-4041 Esch-sur-Alzette (LUXEMBOURG)