Questions fréquentes
FAQ
Général
Le béton ciré est un matériau composite composé de ciment, de résines, d'additifs et de pigments. Il est apprécié pour son aspect esthétique unique, sa robustesse et sa polyvalence. Son application millimétrique lui permet une utilisation sur diverses surfaces, ce qui en fait un choix populaire pour les meubles et les aménagements intérieurs.
Malgré sa surface lisse, le béton ciré conserve un certain effet de matière, avec des nuances et des marbrures qui lui donnent du caractère. Ces effets peuvent varier en fonction de la technique d'application et du pigment utilisé, ce qui rend chaque réalisation unique.
Nous proposons pour le moment une petite gamme de meubles en béton ciré, incluant des tables à manger, tables basses, tables d’appoint et nous souhaitons rapidement vous proposer de plus petits objets de décoration comme des lampes, appliques ou cache-pots. Tous nos meubles sont faits à la main et peuvent être personnalisés selon vos besoins et préférences.
Commande & Personnalisation
Oui, nous offrons des options de personnalisation pour la plupart de nos meubles. Vous pouvez choisir ses dimensions et sa couleur. Pour des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Pour passer une commande, vous pouvez visiter notre site web et sélectionner les articles de votre choix. Ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions de paiement. Pour des commandes personnalisées, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone.
Livraison & Retours
Nos meubles en béton ciré sont faits à la main sur commande. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 3 semaines. Une fois votre commande prête, elle sera expédiée et livrée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
La livraison de meubles lourds en béton ciré nécessite des précautions spéciales pour garantir qu'ils arrivent en toute sécurité. Voici comment nous procédons :
• Préparation : Nous emballons soigneusement chaque meuble avec des matériaux de protection pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Transport spécialisé : Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans la manipulation et la livraison de meubles lourds et fragiles. Ils possèdent l'équipement et l'expertise nécessaires pour assurer une livraison sécurisée.
• Prise de rendez-vous : Une fois votre commande prête à être expédiée, notre transporteur vous contactera pour convenir d'un créneau de livraison qui vous convient.
• Livraison sur place : Le transporteur livrera le meuble directement à l'endroit souhaité à votre domicile ou votre lieu de travail. Notez que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la livraison à l'intérieur de votre domicile ou pour les étages sans ascenseur.
• Inspection à la réception : À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état du meuble avant de signer le bon de livraison. En cas de problème, signalez-le immédiatement au transporteur et prenez des photos si nécessaire.
Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison de vos meubles se fasse en toute tranquillité et que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Nous prenons grand soin de protéger nos meubles en béton ciré pour le transport, mais des incidents peuvent malheureusement se produire. Si vous recevez un meuble endommagé, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Prenez des photos des dommages dès que vous constatez le problème.
- Contactez-nous immédiatement en fournissant votre numéro de commande et les photos des dommages à l'adresse email suivante : contact@trendoracollection.com.
- Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée, telle que le remplacement de l'article, une réparation ou un remboursement partiel ou total.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de l'article. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus de détails.
Étant donné que chaque meuble est fabriqué sur commande et souvent personnalisé, nous n'acceptons généralement pas les retours, sauf en cas de casse lors du transport ou de défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible pour trouver une solution.
Entretien & Durabilité
Le béton ciré est facile à entretenir. Pour le nettoyage quotidien, utilisez un chiffon doux et humide. Évitez les produits de nettoyage abrasifs ou acides. Pour maintenir l'aspect et la protection de la surface, nous recommandons d'appliquer les conseils de notre notice d’entretien du béton ciré.
Oui, les meubles en béton ciré sont très durables. Le béton ciré est résistant aux chocs, aux rayures et aux taches, ce qui en fait un excellent choix pour des meubles qui durent dans le temps. Avec un entretien approprié, vos meubles en béton ciré conserveront leur beauté et leur fonctionnalité pendant de nombreuses années.
Bien que le béton ciré soit un matériau résistant, un choc important peut l’endommager. Nous proposons un kit de réparation de béton ciré afin de réparer un éventuel éclat ou toute partie de votre meuble en béton ciré qui aurait pu s’ébrécher.
Formulaire de contact
Une question à nous poser ?
Vous venez de consulter la FAQ ci-dessus et vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Il vous suffit de nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@trendoracollection.com ou bien depuis le formulaire ci-dessous. Un membre de notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures.